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紧密跟随国家产业指导及技术发展
数智化企业:因数而智,化智为能〡数智洞察
发布时间:2021-03-02 浏览数:613

随着新技术的发展应用商业运行的数字化智能化程度不断提高作为微观主体的数智化企业在这一环境下也得到了快速发育其发展理念外在形态增长机制等都已经与传统企业有了显著差异

新玩家数智化的新企业

从商业环节的数字化在线化进程来看过去20多年来消费端的消费者营销零售以及部分批发环节已经在较大程度上实现了数字化和在线化并开始反向倒逼和拉动设计研发采购等供给端各个环节的在线化数字化换一个视角看互联网正在从信息交互的互联网产品交易的互联网迈向能力交易的互联网互联网技术体系正在从价值传递的交易环节渗透到价值创造的生产环节

从局部到整体从微观到宏观从外在形态到内在机制商业的数字化智能化程度在整体上已经有了很深的演进我们认为数智化商业是在数据+算力+算法定义的世界中以数据流动的自动化化解商业决策的不确定性进而实现资源优化配置支撑企业高质量发展的商业新形态

在数字经济时代最重要的两个关键元素是数智化顾名思义就是的结合就是数字化从消费端到供给端的全域全场景全链路的数字化如品牌商品销售营销渠道制造服务金融物流供应链组织信息技术等11大商业要素就是智能化是基于数字化的闭环来进行智能决策实现对市场需求变化的精准响应实时优化和智能决策过往的企业决策管理者往往依赖经验或是依靠低效率的信息收集方式如问卷调研来自渠道商的信息汇总等而今天的智能化决策则是数据支撑下的高效决策乃至于自动化决策

进一步地看数智化给企业带来的变化可以概括为因数而智化智为能

因数而智主要是指通过数据智能重建企业决策机制使决策机制由基于经验和少量信息的模糊决策转变为基于数据的实时精准智能决策

化智为能则是相比传统企业高度数智化的企业可以获得新的能力新的优势获得面向未来的代际优势自身的市场竞争力也将得到全面提升

新标杆阿里巴巴商业操作系统助力数智化

在数智化商业的发展浪潮中星巴克欧莱雅蒙牛雅戈尔宝岛眼镜立白等众多富有变革精神的国内外一流企业携手阿里巴巴所开展的创新实践正在锻造和展现出数智化转型的前沿探索和最佳实践

作为全球最大也是最具生态多样性的零售平台阿里巴巴拥有着强大的to C服务能力并且阿里巴巴从最初的B2B业务开始就拥有了to B服务的基因经过20年的积累和沉淀阿里巴巴已经发展成为从商业到金融物流云计算组织管理等要素在内的生生不息的数字经济体在C端和B端都形成强大的服务能力这两大能力的结合及产品化正是2019年初阿里巴巴商业操作系统得以提出的自然结果

从具体的演变过程来看在多年的发展过程中为了解决阿里巴巴自身发展中的痛点需求特别是C端业务带来的技术复杂性和业务复杂性云计算数据中台业务中台及钉钉等to B的服务体系先后成长起来这些创新在很大程度上首先是支撑了阿里巴巴数字经济体自身的高速发展同时又引领了整个行业发展为商业构建一套新的数字化基础设施体系

阿里巴巴很快发现众多企业客户也有同样的痛点数字化是大家共同的命题由此阿里巴巴商业操作系统应时而生它的宗旨在于企业经营的所有商业要素如品牌建设用户运营渠道管理销售和分销产品创新生产制造金融服务等通过企业自身及阿里巴巴提供的服务走向全领域全流程全方位的数字化运营从而帮助所有企业共同实现全面的数字化运营和智能化它向企业分享的是一整套数字化转型的理念和能力而非单一工具

阿里巴巴商业操作系统助力企业数智化转型就是基于多端跨场景的数字化通过全域会员运营全域获客全域洞察不断升级数字商业基础设施支撑企业数字化营销品牌建设产品创新智能制造销售和分销以及渠道管理以数据智能创造端到端商业价值构建持续增长高效运营的数智化企业秉承开放分享透明责任的发展理念阿里巴巴商业操作系统将向社会全方位地开放自身全球领先的技术积累蓬勃发展的广阔市场成熟高效的运营经验等

在此进程中它将最大程度地降低合作伙伴的尝试成本降低各类企业的接入成本从而实现生态化开放化的多赢格局阿里巴巴商业操作系统将积极响应和贯彻落实国家智能+的发展战略与各界合作伙伴一道为消费端和供给端架起一座数字化能力迁移之桥探索一条数字化全面转型之路进而助力经济社会的智能化转型与高质量发展

v新动力数智化企业的增长密码

大变革时代企业只有不断更新引擎保持持续发展的动力才能在市场上处于不败之地数智化时代企业增长的动力来自消费者资产运营强大的产品力和组织力以及数智力

从众多优秀企业的探索实践可以发现未来企业增长的新密码正在体现为如下这种创造性的新组合所带来的增长效应也可以称为数智化增长的新公式

新时代企业增长的动力来自于四个核心要素

一是消费者资产今天的企业需要从以产品为中心转向以消费者运营为核心所有品牌商由此也都需要转型为客户运营商企业能在多大程度上实现对全域会员的数字化运营持续提升多端跨场景的全域获客全域洞察和服务能力不断改善消费者体验企业就将在多大程度上掌握竞争的主导权

二是产品力传统的产品力主要体现为功能和性价比的竞争而未来的产品力服务力则将来自更多的消费者体验参与感个性化服务化等因素为实现这一产品力的提升需要构建一套基于消费者洞察的数字技术驱动的新品创新体系

三是组织力作为数智化转型最困难和最具挑战性的工作组织转型在很大程度上决定着转型的成败今天新的组织模式正在快速演进与迭代中完全适应新时代的组织理念模式架构机制仍在探索中但大中台+小前端组织液态化激发员工无限潜能培育创新文化等必将是打造未来组织的重要方向其核心就在于从管理型组织演进为赋能型组织

四是数智力今天随着新型数字基础设施安装进入加速期任何一家企业的发展都将经由业务数据化与数据业务化之路基于数据中台走向全面的数智化并赋能消费者运营产品力和组织力的提升

未来企业增长动力的来源不是消费者资产与产品力组织力等核心要素的简单叠加而是多种要素相互影响相互促进相互激活呈现为一种乘数效应更为重要的是一家企业的数智力与企业消费者资产产品力组织力甚至也不是乘数关系而是指数关系数智力是对消费者资产产品力组织力的再一次赋能和放大其带来的是企业增长动力的核聚变其激活的是企业增长要素的叠加效应聚合效应倍增效应给企业带来的将是指数化的增长

撰文阿里研究院安筱鹏宋斐



作者:阿里研究院
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来源:雪球
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